Facebook – Contacter un fan directement en privé

Contacter un fan directement en privé n’était jusqu’alors pas une chose aisée ! En effet si ce dernier ne vous avait pas envoyé un message il était impossible d’envoyer un message privé en tant que page.

 

La seule solution ? Contacter le fan en question directement via un profil Facebook. Ce n’était pas le meilleur moyen surtout pour des personnes qui comme moi utilisent leur compte personnel.

Mais aujourd’hui (22/09/15) j’ai eu la bonne surprise de découvrir un nouveau bouton sur l’une de mes pages. (Cela n’a pas encore été déployé pour tout le monde)

Contacter un fan en privé

Il est donc désormais possible pour les pages de contacter directement en privé un fan.

Lorsque vous souhaitez lui envoyer un message, un rappel du post où il a commenté, ainsi qu’un lien vers le post est mis en avant et vous pouvez ensuite mettre le message que vous souhaitez auprès de votre fan.

mp-message

 

Le message arrive directement dans l’Inbox du fan et pas en autres ce qui est un avantage !

 

Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité ?

Par |2019-02-02T12:29:38+01:00septembre 22nd, 2015|Community Management|11 Commentaires

À propos de l'auteur :

Pierre Legeay
Passionné de nouvelles technologies et des nouveaux moyens de communication, j'ai décidé en Novembre 2013 de lancer mon blog pour partager mes trouvailles, idées et points de vue sur différents sujets.

11 Comments

  1. Avatar
    Kayleigh 8 juillet 2019 à 16 h 20 min - Répondre

    Merciiii, je tournais en rond à essayer de contacter un fan sans lui délivrer mon facebook personnel…
    😀

  2. Avatar
    Mehmet 27 juillet 2019 à 3 h 10 min - Répondre

    il me dit tjr ca ;

    Contrôle de sécurité
    Pour confirmer votre identité, nous enverrons un code de confirmation par SMS à votre téléphone svp aide moi

    • Pierre Legeay
      Pierre Legeay 28 juillet 2019 à 14 h 13 min - Répondre

      Bonjour Mehmet,

      Et tu ne reçois jamais le message ? Tente un autre moyen de vérification.

  3. Avatar
    Sophie Roy 2 mai 2020 à 0 h 59 min - Répondre

    Pourquoi le bouton contacter n’apparait pas via mon cellulaire et seulement sur l’ordinateur? Ça me cause problème parce que, pour une raison que j’ignore, avec l’ordi, je ne peux pas voir tous les commentaires, et ce même si je clique sur Afficher tous les commentaires! Donc évidemment les 2 gagnantes de mon concours, et bien je n’arrive pas à les contacter 🙁 sauf via mon compte perso…

    • Pierre Legeay
      Pierre Legeay 2 mai 2020 à 8 h 15 min - Répondre

      C’est étrange que vous n’ayez pas accès à tous les commentaires sur votre ordinateur, c’est le cas à chaque fois ou que pour ce post ?
      Sur mobile avez-vous installé l’application gestionnaire de pages ?

  4. Avatar
    Emma 19 août 2020 à 21 h 41 min - Répondre

    Hello,

    J’ai créé des événements sur Facebook pour un organisme.
    Je souhaiterai pourvoir contacter les personnes qui indiquent sur l’événement « participe » au nom de la page pour pouvoir les inscrire afin de prévenir en cas d’annulation, pour faire un rappel.
    Simplement, lorsque je souhaite les contacter cela crée une conversation sur mon compte personnel.
    Je me demande simplement si l’option existe ou si effectivement, il est impossible de contacter via une page autrement que lorsque les personnes commentes les publications.

    Merci par avance.
    Belle journée

    • Pierre Legeay
      Pierre Legeay 20 août 2020 à 8 h 07 min - Répondre

      Bonjour,

      Cela fait longtemps que je n’ai pas testé, mais je crois qu’il n’est pas possible en effet d’envoyer un message via votre page.

  5. Avatar
    Silverwings Travel & tours 23 novembre 2020 à 7 h 22 min - Répondre

    Bonjour et merci pour ces informations.
    Moi je voudrais contacter les personnes qui réagissent au publication sur ma page même s’ils ne font pas parti de ma liste d’amis ou ceux qui ont répondu à mon invitation. Le problème c’est que si je les contacte via MP j’envoie mon message via mon compte perso alors que je voudrais le faire via ma page. comment faire? Merci

    • Pierre Legeay
      Pierre Legeay 23 novembre 2020 à 9 h 01 min - Répondre

      Bonjour,

      Non désolé ce n’est pas possible dans ce cas-là il faut d’abord que l’internaute ait échangé avec vous par message privé.

      • Avatar
        Silverwings Travel & tours 24 novembre 2020 à 10 h 13 min - Répondre

        Bonjour et merci pour votre prompte réponse.
        C’est vraiment dommage parce que cette fonctionnalité pourrait-être utile afin de tenir en éveil toute votre assistance.ET ainsi être réactif par rapport à leurs intérêts
        Bonne continuation

        • Pierre Legeay
          Pierre Legeay 24 novembre 2020 à 13 h 15 min - Répondre

          Malheureusement pour ça il faut voir directement avec Mark Zukerberg 😉

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